Bine ai venit în secțiunea de întrebări frecvente RCO®!

Selectează produsul dorit, apasă „Adaugă în coș", completează datele de livrare și finalizează comanda.

Îți recomandăm să îți creezi cont – poți urmări comenzile, salva adrese și primi oferte personalizate.

Dacă ai cont, intră în secțiunea „Istoric comenzi". Ca alternativă, poți verifica e-mailul de confirmare comandă.

Da, dacă pachetul nu a fost încă expediat.

RCO® este înregistrat în SEAP/SICAP. Trimite-ne un e-mail cu produsele dorite și datele instituției – îți vom oferi o ofertă personalizată.

Comenzile din stocul RCO® se livrează, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare, prin curier rapid Sameday. În funcție de volum și de perioadă, procesarea poate varia ușor. În perioadele aglomerate – cum sunt sărbătorile de iarnă, Paștele sau campaniile mari de reduceri – termenul de livrare poate fi extins cu 2-3 zile suplimentare. Facem tot posibilul ca toate comenzile să ajungă în cel mai scurt timp posibil la tine.

Transportul este gratuit pentru comenzi peste 400 Ron. Pentru comenzile sub această valoare, taxa de livrare este afișată automat la finalizarea comenzii.

Momentan livrăm doar pe teritoriul României, dar lucrăm la extinderea livrărilor internaționale.

Curierii nu pot garanta o oră exactă, dar poți discuta direct cu ei după ce primești SMS-ul de confirmare a livrării.

Acceptăm plată ramburs, online cu card bancar (Visa, MasterCard), precum și transfer bancar pentru instituții.

Da. Plățile sunt procesate printr-un sistem securizat 3D Secure prin euplatesc.ro. RCO® nu stochează datele cardului tău.

Desigur. Completează corect datele firmei în momentul comenzii. Factura va fi emisă automat.

Scrie-ne la vanzari@palemo.ro și îți retrimitem factura în format PDF.

Ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv. Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neutilizat.

Completează formularul de retur și urmează instrucțiunile. Vom trimite curierul la tine.

Rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea produsului înapoi, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

Da. Toate jucăriile noastre respectă standardele Europene, fiind testate pentru siguranță, non-toxicitate și rezistență la uzură.

Sunt jucării educative care stimulează logica, coordonarea și creativitatea copiilor. Descoperă colecția completă aici: Jocuri educative și STEM RCO®.

Da, fotografiile sunt realizate în studio propriu RCO®. Culorile pot varia ușor în funcție de luminozitatea ecranului.

Folosim materiale sigure precum spumă EVA, ABS, lemn natural, textile hipoalergenice și plastic fără BPA.

Majoritatea pot fi șterse cu o lavetă umedă. Detalii specifice sunt trecute pe ambalajul fiecărui produs.

Da! Trimite o solicitare la office@palemo.ro și îți vom oferi prețuri preferențiale pentru volume mari.

Da, RCO® este înregistrat în platformă. Trimite codurile produselor dorite și datele instituției, iar echipa noastră va pregăti documentația.

Produsele marcate „în stoc" sunt disponibile imediat în depozitul nostru din România.

Da. Apasă pe butonul „Anunță-mă când revine în stoc" de pe pagina produsului.

Abonează-te la newsletterul nostru RCO® și vei primi oferte exclusive, reduceri sezoniere și recomandări personalizate.

Pe pagina fiecărui produs, în secțiunea „Recenzii". Feedbackul tău ne ajută să îmbunătățim constant experiența RCO®.